Trocas e Devoluções

https://mundosetti.troque.app.br

Para solicitar a sua troca ou devolução, clique no link acima. Siga os passos colocando seu email/CPF e número do pedido. Ao finalizar o processo, será enviado um email com o código de postagem dos Correios e passo a passo de como proceder.

Informações importantes:

• O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 dias corridos contando a partir da data de recebimento do produto. 
• O produto deve estar com a TAG e etiquetas originais, sem sinal de uso ou dano. Caso contrário não poderemos seguir com a troca ou devolução.
• Caso a compra tenha sido realizada via cartão ou PIX, solicitamos o prazo de até 7 dias úteis a partir do recebimento da peça em nosso escritório para reembolso. Caso deseje seguir a opção de crédito no site, será encaminhado via Whatsapp em até 2 dias úteis após o recebimento em nosso escritório. 

Produtos com defeito de fabricação:

Caso você identifique algum defeito em uma de nossas peças, siga as orientações abaixo:

1. Informe o problema:
Envie uma foto e uma descrição detalhada do defeito para que possamos avaliar da melhor forma através do nosso email ou Whatsapp.

2. Análise do produto:
Assim que o item chegar em nosso escritório, ele passará por uma análise técnica para confirmar o defeito relatado. 

3. Soluções possíveis:
Confirmado o defeito, você poderá escolher entre:
• receber o reembolso total, ou
• optar por crédito no site para usar em futuras compras.

Observação:
Se o produto não apresentar defeito ou não estiver dentro das condições previstas em nossa política de devolução, ele será reenviado para você sem ressarcimento.

Se tiver outras dúvidas, entre em contato no nosso WhatsApp.